Kaupan ehdot

Tilaus-, maksu- ja toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Shop4me.fi on 4 Me Oy:n (Y-tunnus 2853012-6) markkinapaikka ja 4 Me Oy:n tuotemerkki. Näitä sopimusehtoja sovelletaan 4 Me Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. 4 Me Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. 4 Me Oy pidättää oikeuden itsellään päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.  

Shop4me.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimainen este on sellainen ennalta-arvaamaton seikka tai olosuhteen muutos, johon Shop4me.fi:llä ei ole ollut mahdollisuutta vaikuttaa tai se on ollut ennalta arvaamaton. Shop4me.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalleen viivytyksettä tällaisesta esteestä sen ilmettyä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Shop4me.fi toivottaa tervetulleiksi asiakkaikseen kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kaupan ja asiakkaan välille muodostuvassa kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä joka koskee kuluttajakauppaa, markkinointia ja mainontaa. Yritysasiakkaiden ja 4 Me Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Shop4me.fi:n asiakas on velvollinen luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai -numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaan antamat tiedot tallentuvat Shop4me.fi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. 4 Me Oy:llä sekä sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä ja tuotemerkeillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Noudatamme tietojen käsittelyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (engl. general data protection regulation, GDPR). Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Shop4me.fi asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: 4 Me Oy / Shop4me.fi, Höyläämötie 11B, 00380 Helsinki.

Shop4me.fi käyttää myös verkkosivuillaan evästeitä (eng. Cookies). Evästeiden avulla kehitämme sivustoamme edelleen käyttäjäystävällisemmäksi. Shop4me.fi -sivustolla kerättyjen evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Voimme käyttää evästeitä myös entistä parempien tarjousten ja vielä henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi. Eväste on pieni tiedosto, jonka Shop4me.fi -verkkokaupan palvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteen kiintolevylle. Lisäksi osa Sho4me-fi -verkkosivuston sisällöstä saattaa olla sellaista, että se edellyttää kyseisten evästeiden hyväksymistä toimiakseen.

Käyttäjän päätelaitteen verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta ne voi halutessaan myös estää tai poistaa selaimen asetuksista selailun päätteeksi. Lisätietoa selaushistoriasta sekä selainkohtaisista asetuksista saat selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Shop4me.fi:n tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät niiden kuljetuksista syntyviä kustannuksia, ellei toisin mainita. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alemmalla hinnalla, jos voidaan olettaa, että asiakas on ymmärtänyt virheellisen hinnan olemassaolon.

Tuotteiden hinnat tarkastetaan aina käsittelyhetkellä. Jos hinta laskee, korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen, mutta jos hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme sen alkuperäisellä hinnalla.

Tuotteiden toimitusajat ja niiden arviot on laadittu tuotteiden maahantuojien ja valmistajien tietojen perusteella. Shop4me.fi ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista tuotetoimitusten viivästyksistä.

Shop4me.fi pidättää oikeuden rajoittaa tuotteita poikkeuksellisen suurissa määrissä ja erissä eikä Shop4me.fi:n tuotteet ole tarkoitettu jälleenmyytäväksi eteenpäin. Tuotteiden myynnissä niiden ikärajoja noudatetaan siten kuin laissa on määrätty. Jos myynnissämme on tuote, jonka tilaaminen edellyttää yli 18 vuoden ikää, Shop4me.fi vaatii syntymäajan luovuttamista tilauksen yhteydessä.

4. Toimittaminen

Shop4me.fi tuotteet toimitetaan asiakkaalle pääasiassa Postin palveluita käyttäen. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä ja ne voivat tulla myös suoraan maahantuojan varastosta. Tällöin lähetyksen lähettäjänä ei välttämättä aina lue Sho4me.fi / 4 Me Oy.

Tilauksen lähettäminen pyritään tekemään 48 tunnissa tilauksen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitamme tuotetta, jonka tuotteet ovat varastossamme tai maahantuojan varastossa ja kun tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Shop4me.fi ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono tai se toimitus viivästyy Shop4me.fi:stä / 4 Me Oy:stä johtumattomista syistä. Asiakas voi halutessaan hyväksyä viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai mahdollisesti tilauksen peruutuksen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita pidetään varattuna enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut tuotteen/tuotteiden jälkitoimitukseen Shop4me.fi:n ehtojen mukaisesti.

5. Toimituskulut

Shop4me.fi tuotteet toimitetaan asiakkaalle pääasiassa Postin palveluita käyttäen.

Kaikki alle 100 euron tilaukset toimitamme 2,90 € postimaksun hinnalla. Postimaksu veloitetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupan kassalla. Kaikki yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.

Postiin saapunut paketti on noudettava Postin saapumisilmoituksen mukaisen aikamääreen puitteissa. Postista noutamatta jätetyistä paketeista asiakkaalta peritään 10,00 euron käsittelykulut. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen.

6. Maksaminen

Maksutavat löydät verkkosivuiltamme. Huomaathan, että verkkomaksaminen pankkitunnuksilla edellyttää asiakastilin tekemistä.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Lisäksi käytössämme on Klarnan maksupalvelut.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

Yritykset

Yritysasiakkaat voivat tiedustella mahdollista laskutusasiakkuutta olemalla yhteydessä sähköpostiin info@shop4me.fi. Lisää sähköpostiin tunnus ”Yritysmyynti”.

7. Palauttaminen

Shop4me.fi tarjoaa tuotteelle 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen/tuotteet voi palauttaa Postin maksuttomalla asiakaspalautuksella. Huomioithan, että osa tuotteista tulee suoraan maahantuojien varastosta, joten tällaisessa asiassa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme yhdessä, mihin tuotteen palautat.

Palautettava tuote täytyy olla virheettömässä kunnossa, huolehdi siis tarkkaan tuotteesta ja sen ohjeista, mukana toimitetuista tarvikkeista ja ennen kaikkea tuotepakkauksesta, kunnes olet tehnyt päätöksen siitä, pidätkö tuotteen. Ostaja on lain mukaan vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Säilytä myös kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Shop4me.fi:ltä.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla, kuten uima-asuilla tai urheilualusvaatteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat myös nappikuulokkeet sekä erilaiset hands-free -laitteet.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäispakkaukseensa.

8. Takuu, tuki ja virhevastuu

Tuotteiden takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Huomaathan, että olet myös velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Tuotteen takuuehdot löytyvät sen käyttöohjeista, mukana toimitetusta erillisestä takuulomakkeesta ja/tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa aina pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Tuotteen takuuaika on määritelty myös sen tuotetiedoissa.

Tuotteen takuukorjaus tai -vaihto tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Nopeuttaaksemme huoltoa tai takuun käsittelyä, ohjaamme sinut etujesi ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan, maahantuojaan tai heidän huoltoyhtiöönsä.

Tuotteiden huolto- ja vaihtoaika on arviolta yleensä noin 10–15 arkipäivää, 2–3 viikkoa. Osa Shop4me.fi:ssä myytävistä tuotteista saatetaan myös joutua toimittamaan ulkomaille huoltoon, koska Suomessa ei ole kaikkien valmistajien kohdalla valmistajan valtuuttamaa huoltoa. Tällöin huoltoaika voi olla myös 20 arkipäivää eli 4 viikkoa.

Jos ilmenee, että tuote toimitettu aiheettomasti huoltoon, veloitamme huoltokäynnistä aiheutuvat kustannukset asiakkaalta. Shop4me.fi ei ole vastuussa asiakkaan ja hänen toiminnastaan aiheutuneista vahingoista. Aiheettomasta huollosta peritään mahdolliset huoltoyhtiön laskuttamat kulut sekä Shop4me.fi:lle muuten aiheutuneet kustannukset.

Yleensä huolto säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. Säilytys perustuu lakiin elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine.

Shop4me.fi vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa tästä saat sähköpostiosoitteesta info@shop4me.fi. Liitä sähköpostiin tunnus ”Virhevastuu”.

Jos paketti on vioittunut tai hävinnyt kuljetuksen aikana, on asiakkaan reklamoitava asiasta välittömästi Postiin.

9. Reklamaatio

Reklamoidessaan tuotteesta asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta tuotteen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tuotteen tai tavaran virheestä. Shop4me.fi pidättää oikeuden peria kuitin etsinnästä aiheutuvat kustannukset tuotteen ostajalta.

Vain kirjalliset reklamaatiot käsitellään. Reklamaation virheellisestä tuotteesta voit tehdä vapaamuotoisesti ja kirjallisesti osoitteeseen info@shop4me.fi, liitä reklamaatioon mukaan tunnus ”Reklamaatio”.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Shop4me.fi:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai jossain muualla Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiiriin hänen asuinpaikkansa kuuluu. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet ratkaistaan Shop4me.fi:n kotipaikkakunnan eli Helsingin käräjäoikeudessa.

Shop4me.fi ei korvaa riitaisuuksista syntyviä asiamieskuluja, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetonta apua erimielisyyksien ratkaisemiseksi.

10. Lisäehdot yritysasiakkaille

Shop4me.fi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Shop4me.fi:n korvausvastuu rajoittuu aina vain näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen tuotteen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttön hankitun tuotteen takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Shop4me.fi:n / 4 Me Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Shop4me.fi / 4 Me Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Shop4me.fi / 4 Me Oy ei ole myöskään velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Kun asiakas jättää tilauksen ja/tai tarjouspyynnön, asiakas hyväksyy kiistattomasti Shop4me:fi:n / 4 Me Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Shop4me.fi:n sopimusehtojen kanssa.

Shop4me.fi / 4 Me Oy
Höyläämötie 11B
00380 Helsinki
Y-tunnus: 2853012-6